| complaint | skarga, zażalenie, reklamacja |
| properly | odpowiednio, jak należy, poprawnie, prawidłowo |
| reliable | solidny, niezawodny, wiarygodny, rzetelny, spolegliwy, godny zaufania |
| regardless | pomimo tego, mimio wszystko |
| regarding | jeśli chodzi o; co się tyczy; odnośnie do; względem; w zakresie |
| interrupt | przerywać, przeszkadzać |
| Could you put me through to the..... department, please? | Czy mógłbyś mnie połączyć z wydziałem...? |
| I'd like to speak to Ms / Mr | Chciałbym porozmawiać z Panią / Panem |
| Good afternoon. This is .... from..... company. | Dzień dobry. To jest .... z firmy ..... |
| I am calling about..../ to ask about... | Dzwonię w sprawie..../ zapytać o... |
| I am enquiring about.. | Pytam o... |
| I would like to receive some information about... | Chciałbym otrzymać informacje o... |
| Can I leave a message? | Czy mogę zostawić wiadomość? |
| Can you take a message? | Czy możesz odebrać wiadomość? |
| Can you tell him I called? | Can you tell him I called? |
| Can you tell him/her to call me back? | Czy możesz mu/jej powiedzieć, żeby do mnie oddzwonił? |
| I'll call again later. | Zadzwonię później. |
| Thank you for your help. | Dziękuję za twoją pomoc. |
| Thank you for calling us. | Dziękuję za telefon. |
| Could you tell her I called? | Czy możesz jej powiedzieć, że dzwoniłem? |
| Could you repeat that, please. | Czy mógłbyś to powtórzyć, proszę. |
| Could you say it again? | Czy mógłbyś to powtórzyć? |
| I can't hear you, speak up please. | Nie słyszę cię, proszę mów głośniej. |
| She is not in at the moment. | W tej chwili jej nie ma. |
| She is unavailable at the moment. | W tej chwili jest niedostępna. |
| Could you spell it for me? | Czy możesz to dla mnie przeliterować? |
| I am trying to put you through. | Próbuję cię połączyć. |
| I am afraid the line is busy. | Obawiam się, że linia jest zajęta. |
| Please hold on, don't hang up. | Proszę, poczekaj, nie rozłączaj się. |
| Please hold the line. | Proszę pozostań na lini, nie rozłaczaj się. |
| I would like to talk to the sales manager, please. | Chciałbym rozmawiać z kierownikiem sprzedaży. |
| I am putting you through. | Łączę cię. |
| Can you put me through? | Możesz mnie połączyć? |
| He's out at the moment. | W tej chwili nie ma go. |
| Would you like to leave a message? | Czy chce Pan zostawić wiadomość? |
| May I ask who is calling? | Mogę zapytać, kto dzwoni? |
| postpone | odłożyć, przełożyć (na później), przesunąć |
| make an appointment | umówić się na wizytę (np. u lekarza) |
| on behalf of a company | w imieniu firmy |
| someone else’s behalf | w czyimś imieniu |
| Can I speak to Mark Jones, please? | Czy mogę rozmawiać z Markiem Jonesem, proszę? |
| sales figures | wyniki sprzedaży |
| I’m calling on behalf of Robert Willson and would like to arrange an appointment with Dr Richardso | Dzwonię w imieniu Roberta Willsona i chciałbym umówić się na spotkanie z dr Richardsonem. |
| Would 9 o'clock suit you? | Czy godzina 9 byłaby dla ciebie odpowiednia? |
| Would you be available on Monday at 9? | Czy będziesz dostępny w poniedziałek o 9? |
| Friday sounds fine. | Piątek brzmi dobrze. |
| Would you be free to meet later this week? | Czy mógłbyś spotkać się jeszcze w tym tygodniu? |
| Would it be possible to arrange another time later in the week? | Czy można byłoby umówić się na inny termin w dalszej części tygodnia? |
| I will be out of the office on Wednesday, but I will be available on Friday afternoon. | W środę będę poza biurem, ale będę dostępny w piątek po południu. |
| Unfortunately, I will be away on business so I will be unable to meet you then. | Niestety wyjeżdżam w interesach, więc nie będę mógł się wtedy z tobą spotkać. |
| remark | spostrzeżenie, komentarz, uwaga, obserwacja (na temat czegoś) |
| state, stated | wskazać, oświadczać |
| outcome | wynik, rezultat |
| claim | roszczenie, pretensja, żądanie |
| reimbursed | zwracać pieniądze (wydane przez kogoś), pokrywać koszty (czyjeś),refundować,dawać odszkodowan |
| proofread | sprawdzać, robić korektę, sczytać |
| concise | zwięzły, krótki, treściwy |
| prove, proved | udowadniać, dowodzić |
| to make matters worse | co gorsza |
| I was passed from person to person. | Byłem przekazywany od osoby do osoby. |
| insist, insisted | nalegać, domagać się |
| in spite of the fact | Pomimo faktu |
| I am writing in connection.. | Piszę w związku z .. |
| treatment | traktowanie, opieka |
| I wish to complain in the strongest possible way about.. | Chciałbym poskarżyć sięw jak najmocniejszy sposób na.. |
| Otherwise, I will be forced to.... | W przeciwnym razie będę zmuszony do... |
| get to the office | dostać się do biura |
| straighten up the office | uporządkowac biuro |
| check for attendance | sprawdzić obecność |
| briefly | przelotnie, pokrótce |
| discuss urgent needs | omówić pilne potrzeby |
| troubleshoot problems | rozwiązywać problemy |
| drafting new contracts | przygotowywanie nowych umów |
| continuously | ciągle, bez przerwy, stale |
| plan ahead | planować do przodu, myśleć o przyszłości |
| take out the garbage | wynieść śmieci, wynosić śmieci, wyrzucać śmieci |
| itinerary | plan podróży, przewodnik |
| draft, drafted | sporządzić projekt, wersję roboczą |
| make a complaint | złożyć skargę, złożyć zażalenie, wnieść reklamacje |
| make a situation much worse | znacznie pogorszyć sytuację |
| presumptuous | arogancki, zarozumiały, bezczelny |
| courteous | uprzejmy |
| knowledgeable | mądry, znający się na rzeczy, obeznany, wnikliwy |
