shop floor	zakład pracy
tills	kasa (w sklepie)
window display	wystawa sklepowa
cashier	kasjer(ka)
customers	klienci
shop assistant	sprzedawca, sprzedawczyni
ask for a refund	wystąpić o zwrot pieniędzy
exchange an item	wymienić przedmiot
make a complaint	złożyć skargę
make a purchase	dokonać zakupu
offer a voucher	oferować talon (lub bon zniżkowy)
return an item	oddać produkt
doesn't switch on/ off	nie w(y)łaczać się
shows an error message	pokazywać informacje o błędzie
won't connect to the internet	nie łączyć się z internetem
it's ripped/ marked/ stained	jest podarty/ brudny/ poplamiony
there's a button/part missing	brakuje przycisku/ częsci
the packaging is damaged	opakowanie jest uszkodzone
According to your returns policy...	Zgodnie z państwa polityką zwrotów...
Can I exchange it for another size/colour?	Czy mogę wymienić na inny rozmiar/ kolor?
I don't really want a store voucher. I'd rather have a refund.	Tak naprawdę to nie chcę talonu na zakupy. Wolę zwrot pieniędzy.
I should be entitled to...	Powinienem być uprawniony do...
I think I have the right to...	Myślę, że mam prawo do...
I think it's still under warranty/ guarantee.	Myślę, że wciąż podlega gwarancji.
It was damaged in transit.	Został uszkodzony w transporcie.
It's an unwanted gift. I was given it for my...	To niechciany prezent. Został mi dany z okazji...
I'm disappointed by your customer service.	Jestem rozczarowany/a państwa obsługą klienta.
I'm not satisfied with the quality/ service/ solution you've proposed.	Nie jestem zadowolony/a z jakości/ usług/ zaproponowanego rozwiązania.
Please can I speak to someone who is more senior?	Czy mogę rozmawiać z jakimś przełożonym?
That's a great/ an acceptable solution.	To świetne/ dopuszczalne rozwiązanie.