| shop floor | zakład pracy |
| tills | kasa (w sklepie) |
| window display | wystawa sklepowa |
| cashier | kasjer(ka) |
| customers | klienci |
| shop assistant | sprzedawca, sprzedawczyni |
| ask for a refund | wystąpić o zwrot pieniędzy |
| exchange an item | wymienić przedmiot |
| make a complaint | złożyć skargę |
| make a purchase | dokonać zakupu |
| offer a voucher | oferować talon (lub bon zniżkowy) |
| return an item | oddać produkt |
| doesn't switch on/ off | nie w(y)łaczać się |
| shows an error message | pokazywać informacje o błędzie |
| won't connect to the internet | nie łączyć się z internetem |
| it's ripped/ marked/ stained | jest podarty/ brudny/ poplamiony |
| there's a button/part missing | brakuje przycisku/ częsci |
| the packaging is damaged | opakowanie jest uszkodzone |
| According to your returns policy... | Zgodnie z państwa polityką zwrotów... |
| Can I exchange it for another size/colour? | Czy mogę wymienić na inny rozmiar/ kolor? |
| I don't really want a store voucher. I'd rather have a refund. | Tak naprawdę to nie chcę talonu na zakupy. Wolę zwrot pieniędzy. |
| I should be entitled to... | Powinienem być uprawniony do... |
| I think I have the right to... | Myślę, że mam prawo do... |
| I think it's still under warranty/ guarantee. | Myślę, że wciąż podlega gwarancji. |
| It was damaged in transit. | Został uszkodzony w transporcie. |
| It's an unwanted gift. I was given it for my... | To niechciany prezent. Został mi dany z okazji... |
| I'm disappointed by your customer service. | Jestem rozczarowany/a państwa obsługą klienta. |
| I'm not satisfied with the quality/ service/ solution you've proposed. | Nie jestem zadowolony/a z jakości/ usług/ zaproponowanego rozwiązania. |
| Please can I speak to someone who is more senior? | Czy mogę rozmawiać z jakimś przełożonym? |
| That's a great/ an acceptable solution. | To świetne/ dopuszczalne rozwiązanie. |
