deny all responsibility	wyprzeć się odpowiedzialności
(dis)satisfaction	(nie)zadowolenie
(dis)satisfied customer	(nie)zadowolony klient
faulty product	wadliwy produkt
goods and services	towary i usługi
make a complaint/ complain about sth	złożyć reklamację
malfunction	źle funkcjonować, nie działać poprawnie
put your complaint in writing	złożyć zażalenie na piśmie
registered letter	list polecony
remedy the problem	rozwiązywać problem