| impact | wpływ |
| clear speaking voice | wyrazisty głos |
| encounters | spotkania |
| sense of humour | poczucie humoru |
| good vocabulary | dobre słownictwo |
| pleasant body language | miła mowa ciała |
| expensive clothes | drogie ubrania |
| good eye contact | dobry kontakt wzrokowy |
| accurate grammar | poprawna gramatyka |
| good grooming | dobre obycie |
| notice | zauważać, widzieć |
| frowning | marszczyć brew |
| bond | więź |
| a trade fair | targi |
| greetings | pozdrowienia |
| host | gospodarz |
| offering hospitality | oferować gościnność |
| small talk | pogawędka |
| so far | jak dotąd, na razie |
| cultural background | pochodzenie kulturowe |
| gaps | luki (do wypełnienia w tekście) |
| shredder | niszczarka |
| I have an appointment | Mam umówione spotkanie |
| Mrs | Pani - mężatka |
| Miss | Panna |
| Ms | Pani - bez względu na stan cywilny |
| fill in this form | wypełnić formularz |
| complaints | skargi |
| nowadays | dzisiejsze czasy |
| training | szkolenie |
| employees | pracownicy |
| fluent | biegły |
| perform | działać |
| data | dane |
| obviously | najwyraźniej |
| dissatisfied | niezadowolony |
| surveys show | ankiety pokazują |
| average | przeciętny |
| go beyond the call of duty | robić coś ponad swoje obowiązki |
| demand | popyt |
| positive image | pozytywny wizerunek |
| it depends of | to zależy od |
| improve | poprawiać |
| unhappy | niezadowolony |
| competitors | konkurencja |
| it works this way | tak to funkcjonuje |
| bored | znudzony |
| boring | nudne |
| interested | zainteresowany |
| interesting | interesujący |
