feedback	informacja zwrotna
to handle sth	zajmować się czymś
tennis tournament	turniej tenisowy
depressing	przygnębiające
actually	właściwie
clarification	wyjaśnienie
to interrupt	przerywać
jargon	język fachowy
to overwhelm	obciążać
flow chart	przepływowy wykres
respond	odpowiedź
kind	miły, uprzejmy
box	ramka
journey	podróż
customer care manual	podręcznik obsługi klienta
establishing	ustanawiającego
beginning	początek
take control	przejąć kontrolę
discussion	dyskusja
let	pozwalać
extra information	dodatkowe informacje
carefully = exactly	dokładnie
open	otwarty
honest	szczery
flexible	elastyczny
discount	zniżki
research	badanie, poszukiwanie
tips	porady
suitable	odpowiednie
positive	stanowczy
coat	płaszcz
productive	produktywny
so long for now	na razie
appearance	wygląd
jacket	kurtka
support	wsparcie
resources	zasoby
wronged	skrzywdzony
statements	oświadczenia
mark	zaznacz
following	następujące, kolejne
compare	porównać
ignoring	ignorować
first approach	pierwsze podejście
impression	wrażenie
become a member	stać się członkiem
surprising	zaskakujące
excellent	wspaniale
handbook	podręcznik
recently	niedawno
and so on	i tak dalej
be able to	być w stanie