outsourcing market	zlecenie usług jakimś firmom
incentives	zachęty
tax holiday	wakacje podatkowe
patinet	cierpliwy
(complete) write-off	(kompletny) wrak (o samochodzie)
Outsourcing	zlecenie wykonania usług na zewnątrz
Financial Regulation	rozporządzenie finansowe
setting up	utworzenie
put all your eggs in one basket	stawiać wszystko na jedną kartę
mother tongue	język ojczysty
provide	dostarczać, zapewniać
consultancy services	usługi doradcze
margin for improvement	margines na poprawę
culture change	zmiana kultury
reality check	zderzenie z rzeczywistością
Labour force	siła robocza
turn the tables	Zbuntować się
foreign investment	inwestycje zagraniczne
tax breaks	tax breaks
Training schemes	programy szkoleniowe
Diversifying	zróżnicowanie
Revenues	przychody
market leader	lider na rynku
Competent engineers	kompetentni inżynierowie
spread the risk	rozłożyć ryzyko
opportunity	okazja
frustrated	ed sfrustrowany
persuasive	przekonujący
pleasant	przyjemny
reassuring	uspokajający
sympathetic	współczujący
commuting	dojeżdżanie
identify the symptoms	zidentyfikować objawy
diagnose the fault	zdiagnozować usterkę
sort out a problem	rozwiązać problem
talk the customer through the process	przeprowadzić klienta przez proces
escalate the problem to a supervisor	przekazać problem przełożonemu
arrange a visit from our technician	umówić wizytę z technikiem
release/fasten	uwolnić / przymocować
hang up (terminate a call)	hang up (terminate a call)
call back (renew a call)	oddzwonić
get through (make a contact)	dodzwonić się