administrative	administracyjny
annual	roczny, coroczny
appraisal	ocena pracownika
attentive	uwazny
balance	saldo
building society	oszczędnościowa kasa mieszkaniowa
deposit	wpłata
efficient	wydajny
elderly	starszy
enquiry	zapytanie
friendly	przyjazny
get up	wtawać
graduate	absolwent
handle	zajmować się
helpful	pomocny
image	wizerunek
impression	wrażenie
interest rate	stopa procentowa
knowledgeable	posiadający dużą wiedzę
leading	główny, przodujący
patient	cierpliwy
point of contact	punkt kontaktowy
polite	uprzejmy
positive	pozytywny
qualification	kwalifikacje, dyplom
responsible	odpowiedzialny
supervisor	przełozony
take care	opiekować się
withdraw	podejmować, wypłacać (czasownik)
withdrawal	podjęcie, wypłacenie (rzeczownik)