| courteous | uprzejmy |
| discourteous | nieuprzejmy |
| responsive | szybko reagujący |
| keep on existing | utrzymać istniejącego |
| uncaring | niedbały |
| exceed | wychodzić naprzeciw |
| attentive | pomocny |
| efficient | efektywny |
| sub-standard | poniżej standardu |
| existing | obecny |
| the bottom line is | najważniejsze jest to |