Nevertheless, I hope you will replace (the faulty CD)	(Niemniej) mam nadzieję, że wymienicie Państwo (uszkodzoną płytę)
I demand a full refund	żądam całkowitego zwrotu pieniędzy.
I am afraid I must ask you to…	Obawiam się, iż muszę prosić o…
I hope this entitles me to compensation / a refund…	Mam nadzieję, że uprawnia mnie to do rekompensaty / zwrotu