customer services	usługi dla klientów
benefits	korzyści
customer parking	parking dla klientów
money-off vourchers	talony, bony
childcare	opieka nad dzieckiem
alteration services	usługi zmian, przeróbek
private fitting rooms	prywatne przymierzalnie
store card	karta stałego klienta
beauty salon	salon piękności
special offers	oferty specjalne
gift wrapping	pakowanie prezentów
home delivery	dostawa do domu
refunds	zwroty
hairdresser's	fryzjer
facilities	udogodnienia
sales assistants	sprzedawcy
reliable	niezawodny
are pleased	jest zadowolony
chain	łańcuch, szereg, sieć
upmarket	ekskluzywne, wyższej jakości
department stores	domy towarowe
founded	założył
consists of	składa się z
flagship store	główny, flagowy, kluczowy sklep
lingerie	bielizna
leisurewear	codzienne ubrania
household goods	produkty gospodarstwa domowego
lifestyle products	gadżety
luxury	luksusowy
top-of-the-range items	produkty najwyższej jakości
labels	etykieta, marka
commitment	oddanie, poświęcenie
comfort	wygoda
convenience	dostępność
lift	winda
escalators	ruchome schody
forward-thinking decision	myślenie przyszłościowe
enabled	umożliwić
card holders	posiadacze kart
receive	otrzymywać
exceptional	wyjątkowy
additional	dodatkowy
available	dostępny, osiągalny
cosmetic workshops	warsztaty kosmetyczne
a cafe on each floor	kawiarnia na kazdym piętrze
entertainment	rozrywka
specially-trained consultants	specjalnie przeszkoleni konsultanci
measurements	miara
giuded	kierować
made-to-measure services	usługi na miarę
free tailoring	bezpłatne przeróbki
deliver	dostarczyć
company call centre	biuro obsługi klienta
enquiry	zapytanie
hang up	odłożyć słuchawkę
discount	zniżka, rabat
lose your temper	tracić panowanie
agree on a solution	zgodzić się na rozwiązanie
exchange	wymiana
deal with	radzić sobie z
put through	doprowadzić do skutku, połączyć telefonicznie
interrupt	przerwać
greet	powitać, przywitać
dissatisfied	niezadowolony
warm manner	ciepły sposób
put it right	wyjaśnić
find out	dowiedzieć się
instead	zamiast, w zamian
stay calm	opanuj się
take notes	robić notatki
define	określić, zdefiniować
blame	winić,wina
make an apology	przeprosić
order	zamówienie
deliver	dostarczac
angrier	wściekły
parts	części
confirm	potwierdzać
arrangements	ustalenie, plan
ability	zdolność, możność
accommodation	mieszkanie, nocleg
overtime	nadgodziny
employee	pracownik
progress	postęp
equipment	sprzęt, wyposażenie
currently	bieżąco
an update on	uaktualnienie, raport
market research	badania rynku
direct number	bezpośredni numer
extension number	nr wewnętrzny
shut	zamknąć
run out of	brakować, skończyć się
carry	nieść
fetch	przynieść
heavy	ciężkie
survey	ankieta
mainstream	główny trend
on a scale of one to ten	w skali od 1 do 10
friendliness	życzliwość, przyjacielska atmosfera
competence	kompetencje
make	marka
ten out of ten	10 na 10
certainly	z pewnością
approximately	około, w przybliżeniu
household	rodzina w sensie gosp.dom.
look into	zbadać coś
straight away	natychmiast
accounts	rachunki
meeting romm	sala konferencyjna
double-booked	podwójnie zarezerwowany
deliverer	dostawca
delivery	dostawa
immediately	natychmiast= right now, at once
dessert	deser
desert	pustynia
on the house	na koszt firmy
data	dane
blank screen	pusty ekran
invoice	faktura
encountered	napotkać
exhibition	wystawa
submit	wyznaczony, podany
via	przez (internet)
non-refundable	bezzwrotne
unacceptable	nie do zaakceptowania
select	wybierać
regarding	dotyczący
on behalf of	w imieniu
inconvenience	niedogodności
components	składniki
even though	choćby nawet
divided	podzieliłam
aims to explore	ma na celu zbadanie
hesitate	wahać się
environment	środowisko
communities	społeczności
pay a fair price	płacić godziwą cenę