a flight attendant	stewardessa
a passenger	pasażer
a queue	kolejka
to queue	stać w kolejce
He is queuing	On stoi w kolejce
to reward	nagradzać
a reward	nagroda
loyal	lojalny
satisfied	zadowolony
dissatisfied	niezadowolony
reliable	można na nim polegać
unreliable	nie można na nim polegać
to deal with complaints	zajmować się skargami
to conduct surveys	przeprowadzać ankiety
to offer a personalized service	oferować usługę dostosowaną do potrzeb indywidualnych
to encourage customer loyalty	zdobywać lojalność klienta
to meet the needs of customers	spełniać potrzeby klientów
FAQ s	Frequently Asked Questions
Frequently Asked Questions	Najczęściej zadawane pytania
fixed-line services	usługi telefonii naziemnej
a survey	ankieta
customer service	obsługa klienta
poor service	słaba obsługa
staff	pracownicy
polite	uprzejmy
helpful	pomocny
a buggy	wózek dla dziecka
to ask for a replacement	poprosić o wymianę produktu
to wow	wprawić w zachwyt
to get repeat business	sprawić, żeby klient wrócił