to reach a plateau	ustabilizować się
grasp	chwycić
moreover	co więcej
as a matter of fact	w rzeczy samej
to do business	prowadzić interesy
plateau	płaskowyż
expertise	specjalistyczna wiedza
expenditure	wydatki
awkward	niezręczny
the last straw	kropla, która przelała czarę goryczy
to get to the bottom of the problem	dotrzeć do sedna
get straight to the point	przejść do sedna
talk at cross purposes	mówić o 2 różnych rzeczach
pass the buck	unikać odpowiedzialności
to rip somebody off	oskubać kogoś
go the extra mile	zadać sobie dodatkowy trud
slip somebody’s mind	umknąć czyjejś uwadze
compensation	odszkodowanie
replacement	zamiennik
complaint	skarga
solution	rozwiązanie
brazenly	bezczelnie
to let somebody off the line	rozłączyć kogoś
take on extra step	przyjąć, zatrudnić więcej pracowników
spend money on	wydać pieniądze na
to cease	przestać
to overcharge	policzyć za dużo
feedback	odzew
to endeavour	dążyć, usiłować
to opt for	być za czymś, wybierać
payment	płatność
inconvenience	niewygoda
franchaizee	franczyznobiorca
customer service representative	przedstawiciel
invoice settled on	faktura rozliczona na
adverse effect	efekt uboczny
further to	w nawiązaniu do
faulty	wadliwy
reminder	upomnienie
inclose	zawierać, załączyć
speedily	niezwłocznie
consignment	partia towaru
to be under pressure	być pod presją
to ship something	przesłać coś
forward	przekazać
do our upmost	zrobić coś w naszej mocy
to be in doldrums	podupadać
be secretive about something	robić z czegoś tajemnice
credibility	wiarygodność
reassurance	zapewnienie
dire	tragiczny
to be in dire straits	znajdować się w tragicznym połozeniu
disclose	ujawnić