| agitated | poruszony, wzruszony |
| accounts | tam gdzie są nasze pieniądze |
| approval | zgoda |
| attentive | troskliwy |
| attitiude | postawa |
| blame | obwiniać |
| bulk | duża ilość |
| quantity | ilość |
| confectionery | słodycze |
| to count for little | znaczyć niewiele |
| to count for a lot | znaczyć wiele |
| courteous | uprzejmy |
| cashier | kasjer |
| discontinued | brak kotynuacji |
| discourteous | nieuprzejmy |
| dissatisfied | niezadowolony |
| efficient | sprawny, wydajny, skuteczny |
| encounter | sprostowanie |
| exceed customers expectations | przywyższac oczekiwania klientów |
| existing | istnieć |
| existing customer | obecni klienci |
| find your feet | usamodzielnić się |
| get feedback | otrzymac opinię |
| high-quality | wysoka jakość |
| literally | dosłownie |
| lose customers | stracić klientów |
| loyal | lajalny, wierny |
| measure customer satisfaction | sprawdzać zadowolenie klientów |
| meet customers' need | spełniac oczekwiania klientów |
| originate | zapoczątkować |
| quibble | sprzeczać się |
| receipt | rachunek |
| refund | zwracać koszty, pieniądze |
| responsive | szybki, wrażliwy na potrzeby klienta |
| rule of thumb | praktyczna zasada |
| sub-standard | gorszego gatunku |
| superb | znakomity |
| sympathize | współczuć |
| take notice | zwracac uwagę |
| tills | kasa |
| tough | wytrzymały |
| turn sb away | odprawiać kogoś z kwitkiem |
| uncaring | nietroskliwy |
| unpublicized rule | niwidoczne zasady (wszysscy o nich wiedzą) |
| upset | zdenerwowany |
