Thank you for your letter dated 21.03.2013 concerning the	Dziękuję za twój list z 21.03.2013 dotyczący
Thank you for your letter dated 21.03. concerning the delays you encountered on your journey on..	Dziękuję za twój list z 21.03. dotyczący opóźnień jakie napotkałeś w czasie swojej podróż
I appreciate how frustrating this must have been for you	Doceniam jak frustrujące to musiało być dla Ciebie
Our company regrets any inconvenience this might have caused you	Nasza firma załuje każdej niedogodności jaka mogła cię spotkać
As you will be aware, the problem arose when	Jak się orientujesz, problem powstał kiedy
The problem was totally beyond our control	Problem był zupełnie poza naszą kontrolą
We worked hard to rectify the fault and services were back to normal on the following day	Pracowaliśmy ciężko aby naprawić błąd aby usługa wróciła do normalności
so the scale of refunds does not apply	więc zadna skala refundacji nie obowiązuje
as a goodwill gesture	jako gest dobrej woli
as a goodwill gesture, we enclose vouchers to the extent of 10% of the cost of your original journey	jako gest dobrej woli dołączamy vouszery do wysokości 10% kosztu twojej bazowej podóży
I am sure that this was an isolated incident and that you will continue to enjoy our services in fut	jestem pewien ze to odosobniony przypadek i zebedzieszdalejcieszyłsiez korzystania z naszy usł w p