golden rule	złota zasada
to meet the needs of customers	sprostać oczekiwaniom klientów
keep to your delivery dates	dotrzymuj swoją datę dostawy
conduct surveys	przeprowadzić ankietę
feedback	opinia, informacja zwrotna
complaint	skarga, zażalenie
golden means	złoty środek
personalized service	obsługa dopasowana do klienta
encourage	zachęcać, mobilizować
get repeat business	być powtarzalnym ?
necessary	potrzebne
reliable	solidny, wiarygodny
periodically	okresowo
make sure	pamiętać (o zrobieniu czegoś), upewnić się
wide	szeroki
equipment	wyposażenie
apply	aplikować, składać podanie
description	opis, rysopis