to overtake	wyprzedzić
to take over	przejąć
which	które
twentysomethings	dwudziestokilkulatki
outsourcing	zlecić coś firmie zewnętrznej
encourage	zachęcać
tax break	ulga podatkowa
incentives	zachęty
tune	nastroić
to bus someone	podwozić kogoś gdzieś
diversifying	urozmaicać
copycat	naśladowca
pile	stos
compete	rywalizować
necessary	konieczny
existence	istnienie
society	społeczeństwo
recent	ostatni
exactly	dokładnie
operate	działać
profit	zysk
assign	przydzielać
shopping malls	centra handlowe
night shifts	nocne zmiany
harmful	szkodliwy
helpful	pomocny
internal factors	czynniki wewnętrzne
external factors	czynniki zewnętrzne
opportunities	możliwości
threats	zagrożenia
poor	biedny
deeply	głęboko
labour force	siła robocza
hope	nadzieja
development	rozwój
opportunity	okazja
addition	dodatek
spread risk	ryzyko rozprzestrzeniania
far	daleko
revenues	przychody
independence	niezależność
maintained	utrzymany
prove	dowieść
pace	tempo
profitable	opłacalny
valuable	cenny
urgent	pilny
annoy	drażnić
cheerful	wesoły
difficult	trudny
frustrated	udaremniony
grateful	wdzięczny
patient	cierpliwy
persuasive	przekonujący
pleasant	miły
reassuring	pocieszające
satisfied	zadowolony
sympathetic	współczujący
upset	zdenerwowany
properly	prawidłowo
arrange	umówić
diagnose	zdiagnozować
escalate	nasilać
sort out	rozwiązać
insert	wstawić
remove	usunąć
lift out	podnieść
push in	wcisnąć
release	uwolnić
screw in	wkręcać
hang up/terminate a call	zakończyć połączenie
speak up/talk louder	mówić głośniej
call back/renew a call	oddzwaniać
put through/connect	połączyć się
hold on/stay on line	zostać na lini
get through/make contact	nawiązać kontakt
get back to/return a call	ponowić połączenie
take down/make a note	notować
clip	zacisk
earth	uziemić
retain	zachować/zatrzymać
side-panel	panel boczny
slot	otwór
response	odpowiedź
straight away	natychmiast
bit	kawałek/trochę