client / customer service advisor	pracownik działu obsługi klienta
consider a complaint	rozpatrzyć reklamację
( dis ) satisfaction	(nie) zadowolenie
(dis) satisfied	(nie) zadowolony
exchange	wymienić
faulty	wadliwy
make a complaint / complain about sth	złożyć reklamację
malfunction	źle funkcjonować
offer a solution	zaproponować rozwiązanie
proof of purchase	dowód zakupu
receive a refund	otrzymać zwrot pieniędzy
refund sb's money / give sb a refund	zwrócić komuś pieniądze
replacement	towar na wymianę
return	zwrócić
(un)satisfactory service	(nie) zadowalająca obsługa
warranty/ guarantee	gwarancja