call centre	tel.centrum obłsugi klienta
point of view	punkt widzenia
matter	sprawa, mieć znaczenie
overtake	wyprzedzić
provider	dostawca
financial regulation	przepis finansowy
set up	założyć
put all one's in one basket	postawić wszystko na jedną kartę
high-level	wysoce zaawansowany
improvement	poprawa
reality check	zejście na ziemię
significance	znaczenie
weakness	słabe strony
threat	zagrożenie
opportunity	szansa
bus(v)	wozić
to and from work	do i z pracy
replace up	wymienić, zastąpić
unreliable	nierzetelny
tax break	ulga podatkowa
night shifts	nocne zmiany
harmful	szkodliwe,krzywdzące
combat	walka, walczyć
abuse	nadużycie, zniewaga
cloud computing	chmura obliczeniowa
domestic	krajowy
outsource	zlecać innej firmie
of the day	tamtych czasów
streaming	przesyłanie strumieniowe
hold	przeprowadzić, odbyć
low-cost	tani, niskonakładowy
copycat	papuga
tax holiday	czasowe zwolnienie podatkowe
on the one hand	z jednej strony
freely	swobodnie
labour force	siła robocza
turn the table	odwrócić sytuację
long-established	z długą tradycją
search	poszukiwanie
growth	wzrost
incentive	motywacja
as well as	jak również
fine-tune	dostroić
in addition	dodatkowo
spread	rozłożyć
diversify	poszerzyć
up to half	aż do połowy
helpline	infolinia
likely	prawdopodobny
adviser	doradca
twice as many as	dwa razy więcej niż
weel-educated	dobrze wykształcony
independence	niepodległosć
maintain	utrzymać
former	były
master	władca
mother tongue	język ojczysty
outsell	sprzedawać się lepiej
on top of the pile	na szczycie
prove	okazać się
harder	trudniejszy
discover	odkryć
upmarket	w górę rynku
complex	złożony
handle	radzić sobie
customer call	wizyta u klienta
pick up	zaczynac na nowo
pick up the pace	nabierać tempa
benafit	korzyść
convince	przekonać
take part	brać udział
job	stanowisko
enables	umożliwiać
preserve	zachować
in-house	wewnątrzzakładowy
expertise	wiedza, umiejętność specjalistyczna
premises	teren,nieruchomość
globally	całościowo, globalnie
over-dependent	zbty zależny
spirit	atmosfera
advantage	zaleta
refer to	odnosić się do
tailored	dopasowany
ensure	zapewnić
due to	z powodu
sufficient	wystarczajacy
industrialized	uprzemysłowiony
emphasize	podkreślać, kłaść nacisk
inequlity	nierówność
unrealistic	niewykonalny
hope for	mieć na coś nadzieję, liczyć na coś
come to an end	zakończyć się
english speaking	anglojęzyczna
voicemail	poczta głosowa
match	dopasowywać, dobierać