cut-throat competition	zaciekła rywalizacja
ferocious competition	zażarta, zaciekła rywalizacja
intense competition	silna, wzmożona tywalizacja
fierce competition	zażarta rywalizacja
stiff competition	trudna konkurencja/rywalizacja
key players	kluczowy gracz
minor players	drugorzędny gracz
competitive edge	przewaga konkurencyjna
external factors	czynniki zewnętrzne
internal factors	czynniki wewnętrzne
core competencies	główne/podstawowe kompetencje
customer (dis)satisfaction	(nie)zadowolenie klienta
convenience	udogodnienia
meet customer expectations	spełnić oczekiwania klientów
customer loyalty/allegiance	lojalność klienta
customer retention	utrzymanie klienta
customer defection	strata klienta
customer base	baza odbiorców, baza klientów, grupa klientów
to reduce churn	zminimalizowanie odpływu klientów (?)
market research	badania rynku
latest trends in the market	najnowsze trendy na rynku
mystery shoppers	"tajemniczy klienci"/klienci testowi
primary data	dane pierwotne (nieprzetworzone)
secondary data	dane wtórne
self-starter	osoba przedsiębiorcza
in-house-training	szkolenia wewnętrzne