torn	rozdarty,porwany
solve the problem	rozwiązać problem
scratched	porysowany
replacement	towar na wymianę
replace	wymienić
refund sb's money	zwrócić komuś pieniądze
make a complaint	złożyć reklamację
hole	dziura
go off	zepsuć się
get a refund	otrzymać zwrot pieniędzy
frozen	zawieszony
dissatisfied	niezadowolony
complain	składać skargę
wrong size	zły rozmiar
talk to the manager	rozmawiać z kierownikiem
send sth back	odesłać coś
take sth back to the shop	zwrócić coś do sklepu
repair	naprawiać
receipt	paragon
quality	jakość
it doesn't work	to nie działa
is missing	brakuje
have your money back	otrzymać zwrot pieniędzy 1
exchange sth for sth else	wymienić jedną rzecz na drugą
broken	zepsuty