client/customer service advisor	pracownik działu obsługi klienta
consider a complaint	rozpatrywać reklamację
(dis)satisfation	(nie)zadowolenie
(dis)satisfied	(nie)zadowolony
exchange	wymienić
faulty	wadliwy
make a complaint/complain about sth	złożyć reklamację
malfunction	źle funkcjonować
offer a solution	zaproponować rozwiązanie
proof of purchase	dowód zakupu
receive a refund	otrzymać zwrot pieniędzy
refund sb's money/give sb a refund	zwrócić komuś pieniądze
replacement	towar na wymianę
return	zwrócić
(un)satisfactory service	(nie)zadowalająca obsługa
warranty/guarantee	gwarancja
advertising slogan	hasło reklamowe
brand/ make	marka
celebrity endorsement	udział gwiazdy w reklamie
comparative advertising	reklama porównawcza
direct mail	reklama wysyłana pocztą do domów
free sample	darmowa próbka
hoarding/billboard	billboard
out-of-home/outdoor advertising	reklama outdoorowa
pop-up ad	reklamy internetowe w wyskakującym oknie
product placement	lokowanie produktu
branch	oddział
card reader	czytnik kart
caspoint/cash machine	bankomat
change money	rozmieniać, wymieniać pieniądze
charge	opłata
deposit/put money in a bank	wpłacać pieniądze na konto bankowe
direct debit	polecenie zapłaty
exchange rates	kursy wymiany walut
interest	oprocentowanie
(online)transfer	przelew (internetowy)
open/close an account	otworzyć/zamkną konto
overdraft	debet
pay interest on sth	płacić odsetki od czegoś
standing order	zlecenie stałe
take out a loan	zaciągnąć kredyt
withdraw	wypłacać
withdrawal	wypłata
courier	kurier
dating service	serwis randkowy
dry cleaner's/the cleaner's	pralnia chemiczna
garage	warsztat samochodowy
laundrette	pralnia samoobsługowa
minicab	przewóz osób, taksówka na telefon
shoe/bicycle repair shop	punkt naprawy butów/rowerów
tailor/dressmaker	krawiec męski/krawiec damski
window cleaner	czyściciel okien
car/health/travel/life insurance	ubezpieczenie samochodu/zdrowotne/podróżnych/na życie
claim (for) sth on your insurance	zgłosić roszczenie ubezpieczeniowe
comprehensation/damages	odszkodowanie
comprehensive motor insurance	autocasco
cover	pokryć
damage	szkoda
insurance against sth	ubezpieczenie od czegoś
insurance broker/agent	agent ubezpieczeniowy
insurance claim	roszczenie ubezpieczeniowe
insurance policy	polisa ubezpieczeniowa
liability insurance/third party insurance	ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej
take out insurance	ubezpieczyć się