| Abonament | Stała miesięczna opłata płacona na rzecz operatora za możliwość korzystania z jego usług. |
| Abonent | Osoba fizyczna lub prawna, którą wiąże z operatorem lub dostawcą usług umowa o świadczenie u |
| Aktywacja | Zakodowanie danych Abonenta w celu umożliwienia prawidłowego korzystania z dołączonych opcji/pr |
| Aneks do Umowy | Pisemna zmiana warunków wcześniej zawartej umowy o świadczenie usług. |
| Biuro Obsługi Klienta | Dział Operatora zajmujący się kontaktami z Abonamentami, w szczególności udzielaniem odpowiedz |
| Blankiety wpłat | Jedna z form pieniężnych rozliczeń bezgotówkowych. |
| Box Office | Liczba widzów lub dochód ze sprzedaży biletów na film. |
| CallBack | Oddzwonienie. Jeden z rodzajów zakończenia rekordu umożliwiający przypisanie go do własnej kole |
| Certyfikat HBO | Dyplom ukończenia szkolenia na Telefonicznego Konsultanta Klienta Indywidualnego na projekcie HBO |
| Coaching | Proces szkolenia, który pomaga pojedynczym osobom przyśpieszyć tempo rozwoju i polepszyć efekty |
| Dane Abonenta | Dane zawierające informacje dotyczące imienia i nazwiska Abonenta, PESEL, serii i numeru dokument |
| Data zobowiązania | Czas oznaczony, do którego obowiązuje umowa o świadczenie usług. |
| Dolby Digital Surround | System dźwięku przestrzennego stworzony przez firmę Dolby Laboratories mające na celu urealisty |
| FilmGO | Nazwa usługi dodatkowej świadczonej przez operatora telewizji kablowej Vectra |
| Filmweb.pl | Filmweb to największy polski, internetowy serwis filmowy i druga największa baza filmowa na świe |
| Grupa komercyjna | Grupa odbiorców treści telewizyjnych; 16-49 lat; najbardziej pożądanym z punktu widzenia interes |
| HBO | (akronim od Home Box Office) - komercyjna, płatna, amerykańska stacja telewizyjna typu premium na |
| HR (Hit Rate) | Stosunek rekordów zakończonych statusem Oferta przyjęta do pobranych, unikatowo dotkniętych rek |
| IPTV | (ang. Internet Protocol Television) – Technika umożliwiająca przesyłanie sygnału telewizyjneg |
| Język korzyści | Technika perswazji, która skupia się na korzyściach odbiorcy. W ten sposób można podnieść sk |
| Kanały linearne | Kanały z ustaloną wcześniej, stałą ramówką. |
| Kanały typu premium | Płatne dodatkowe kanały dostępne u danego Operatora, pozbawione reklam. |
| Kino niskobudżetowe/ambitne | Niskobudżetowe produkcje, które są przekazem własnej, artystycznej wizji świata. Zazwyczaj są |
| Logowanie | Procedura rejestrująca i weryfikująca użytkownika w sieci. W procesie logowania wymagane jest po |
| mCRM | Aplikacja umożliwiająca Konsultantowi sprawdzanie na bieżąco przepracowanych godzin. Każdy Kon |
| Miesiąc aktywacji | Miesiąc, w którym następuje uruchomienie usługi, nie jest miesiącem naliczania długości umow |
| Multirooom | Usługa operatora pozwalająca na odbiór 2+ kanałów na 2+ odbiorników w ramach jednego abonament |
| Nagroda Emmy | (ang. Emmy Award) – amerykańska nagroda przyznawana za produkcję telewizyjną, między innymi d |
| Nagroda Akademii Filmowej (Oscar) | Coroczna nagroda przyznawana przez Amerykańską Akademię Sztuki i Wiedzy Filmowej w dziedzinie fi |
| Nagroda Złoty Glob | Nagroda przyznawana corocznie przez Hollywoodzkie Stowarzyszenie Prasy Zagranicznej w dziedzinie fi |
| Nagroda Złoty Lew | główna nagroda na Festiwalu Polskich Filmów Fabularnych w Gańsku i (od 1987 roku) w Gdyni. |
| Nagroda Złota Malina | Antynagroda przyznawana najgorszym filmom. |
| Nagroda Złota Palma | (fr. Palme d'Or) – Nagroda przyznawana na festiwalu w Cannes dla najlepszego filmu konkursowego. |
| Obiekcja | Wątpliwość, zarzut, przeciwstawienie się czemuś. |
| Okres zobowiązania | Czas oznaczony na jaki została zawarta umowa o świadczenie usług. |
| On Demand | Rodzaj usługi „na życzenie/na żądanie”. Np. HBO On Demand. |
| Opłata aktywacyjna | Koszt, jaki ponosi Klient, w momencie, kiedy decyduje się na uruchomienie/aktywację u siebie usł |
| Opłata brutto | Wartość usługi wraz z należnym podatkiem od towarów i usług. |
| Opłata netto | Wartość towaru usługi bez podatku VAT. |
| Opłata wyrównawcza | Kwota, jaką uiszcza Klient, stanowiąca miesięczne wyrównanie kosztów za włączenie usługi. |
| Outbound | Aplikacja, z której Konsultant wykonuje połączenia do Klienta. |
| PESEL | (Powszechny Elektroniczny System Ewidencji Ludności) numer przyznawany każdemu mieszkańcowi Pols |
| Polityka bezpieczeństwa | Wewnętrzna procedura firmy służąca przestrzeganiu przepisów prawa o ochronie danych osobowych. |
| Premiera | (z fr. première – pierwszy) – pierwsze przedstawienie danego utworu lub towaru szerokiej publi |
| Rekord | (z ang. zapis, wpis do rejestru, dziennika) to zestaw danych, np. danych kontaktowych abonenta. |
| Science-fiction | Gatunek literacki lub filmowy o fabule osnutej na przewidywanych osiągnięciach nauki i techniki o |
| SD | (ang. Standard-Definition Television – telewizja standardowej rozdzielczości) |
| SPH | Skuteczność na godzinę. |
| sVOD | Usługa umożliwiająca nieograniczony dostęp do określonej zawartości wideo całej kolekcji w r |
| Telekamera | nagroda przyznawana przez magazyn telewizyjny Tele Tydzień za osiągnięcia telewizyjne. |
| Talk Time (TT, Produktywność) | W branży Call Center wskaźnik będący zsumowanym czasem trwania połączeń wykonanych przez Kon |
| Time shifting | funkcja pauzowania i cofania audycji telewizyjnych podczas ich nadawania. |
| Treść na wyłączność | Materiał filmowy lub sportowy nadawany tylko i wyłącznie na jednym kanale bądź u jednego dosta |
| Umowa | Umowa o świadczenie usług podpisana pomiędzy operatorem lub dostawcą usług a Abonentem. |
| Ulga Abonencka | Kwota pieniędzy będąca różnicą pomiędzy ceną standardową a promocyjną obowiązującą dla |
| VOD | (ang. Video on Demand – wideo na żądanie), pot. także oglądanie na żądanie – usługa zezw |
| Wytwórnia filmowa | Organizacja, która przy pomocy sprzętu, ludzi i ich umiejętności tworzy filmy. |
| Windykacja | Ogół czynności mających na celu odzyskanie od Klienta należności powstałych na skutek korzys |
| Zakończenie | Nadanie rekordowi odpowiedniego statusu. |
| Zwrot ulg | Zwrot przyznanej uprzednio ulgi. |
