broken	zepsuty, stłuczony, złamany
exchange something for someting else	wymienić jedną rzecz na drugą
get/have your money back	otrzymać zwrot pieniędzy
is missing	brakuje
it doesn't work	to nie działa
poor quality	słaba jakość
receipt	paragon
repair	naprawiać
return sth/take sth back to the shop	zwrócić coś do sklepu
send sth back	odesłać coś
speak/talk to the manager	rozmawiać z kierownikiem (sklepu)
wrong colour	zły kolor
complain about the service	składać skargę na obsługę
dissatisfied	niezadowolony
frozen	zawieszony (np. komputer)
get a refund	otrzymać zwrot pieniędzy (cz)
go off	zepsuć się (żywność)
hole	dziura
make a complaint	złożyć reklamację
refund sb's money	zwrócić komuś pieniądze
replace	wymienić
replacement	towar na wymianę
scratched	porysowany
solve the problem	rozwiązać problem
torn	rozdarty