essential	wichtig, wesentlich (rzeczywisty,istotny)
tool	Werkzeug
advent	Auskunft (przybycie,przyjazd)
telephony	Telefonverkehr (komunikacja tel)
enterprise	Unternehmen
public	Öffentlichkeit (opinia publ)
appliances	Geräte
components	Bestandteile, Bauelemente (czesci skladowe)
fixed line set	Festnetzanlage (stale urzadzenie)
answering machine	Anrufbeantworter
to replace	auflegen, ersetzen (zastepowac, odkladac)
receiver	Hörer (sluchawka/sluchacz)
engaged	besetzt
dialling tone	Freizeichen (sygnal ciagly))
landline	Festnetz(leitung) (stala linia)
to receive	erhalten, empfangen
old-fashioned	altmodisch
telephone directory	Telefonbuch
business section	Gewerbeteil (czesc przemyslu)
Directory Enquiries	Telefonauskunft (informacja tel)
applications	Anwendungen, FUnktionen (uzycie, zastosowanie)
to redirect	umleiten (przekierwoac)
to put someone through	durchstellen, verbinden (laczyc)
extension	Durchwahl, Nebenstelle
to hold	warten (hier)
accounts	Rechnungsabteilung
dreadful	schrecklich
to ache	schmerzen, wehtun
customer relations	Kundendienst
to bear with someone	etwas Gedult haben
immediate	sofortig
comeback	Reaktion (hier)
unavoidable	unvermeidlich (nieunikniony)
to wonder	sich fragen
emberrassment	Verlegenheit (zaklopotanie, tarapaty)
to express	ausdrücken (wyrazac,wyslawiac)
awful	schrecklich
abroad	im Ausland
to some extent	in gewissem Maße (w pewnej ilosci)
justified	gerechtfertigt (uzasadniony)
gestures	Gesten, Gestik
despair	Verzwieflung (zwatpienie)
calm	ruhig
precisely then	gerade dann
at short notice	kurzfristig
line	Verbindung
get	mitbekommen, hören
patience	Geduld
to cut off	unterbrechen (hier)
to catch	mitbekommen (hier)
to take a message	eine Nachricht entgegennehmen
to take down	notieren
relevant	wichtig, sachdienlich (sluzacy wyjasnieniu sprawy)
postcode	Postleitzahl
accurately/precisely	genau, präzise,akkurat
form	Formular
to record	aufzeichnen (zapisac)
to make up	erfinden(hier) (wynazlezc)
to postpone	verschieben
paper	Vortrag (wyklad,odczyt, referat)
relieved	erleichtert (ulatwiac)
venue	Veranstaltungsort (miejsce wystawy)
suburb	Vorort, Stadtteil im Außenbezirk
query	Frage
to emphasise	betonen
joint venture	Joint Venture Gemeinschaftsunternehmen (Spolka J.V)
purchasing manager	Leiter des Einkaufs
in stock	vorrätig (byc na skaldzie)
to ship	versenden, verschiffen (wyslac statkiem)
suitable	geeignet (wlasciwy, odpowiedni, stosowny)
polite	höflich
Im afraid	Leider
request	Bitte
impolite	unhöflich
to come across	wirken (hier)