annoyed	zirytowany
cheerful	wesoły
frustrated	sfrustrowany
grateful	wdzięczny
knowledgeable	dobrze poinformowany
patient	cierpliwy
persuasive	przekonujący
pleasant	przyjemny
reassuring	pocieszać
sympathetic	wpółczujący
upset	zdenerwowany
write-off	spisany na straty
properly	prawidłowo
identify the symptoms	zidentyfikować problem
diagnose the fault	zdiagnozować usterkę
sort out a problem	rozwiązać problem
talk the customer through the process	udzielić wskazówek co należy robić
escalate the problem to a supervisior	zgłosić problem do przełożonego
errange a visit from our technician	umówić się na wizyte z naszym technikiem
exchange the product	wymienić produkt
give a full refund	pełny zwrot
insert	wstawić
lift out	wyjąć
release	wypiąć
replace	zastąpić
screw in	wkręcić
fasten	przymocować
push into	włożyć
unscrew	odkręcić
hang up/ terminate a call	odłożyć słuchawkę
speak up/ talk louder	mówić głośniej
call back/ renew a call	oddzwonić
put through/ connet	połączyć
hold on/ stay on line	zostać na linii
get through/ make contact	próbować się dodzwonić
get back to/ return a call	odzwonić ( nie call back)
take down/ make a note	zanotować
a power indicator	dioda oznaczająca, że coś jest włączone
to indicate	wskazywać
a power cord	przewód zasilający
a plug	wtczka
a plug in	włączyć/ włożyć
a power cut	przerwa w dostawie prądu
a manual	instrukcja obsługi
to own	posiadać
a spreadsheet	arkusz kalkulacyjny
to insert/ to inport	wstawić coś na komputerze w tabelkę
to quit	wyjść
to quit work	zrezygnować z pracy
products that don't do what they claim	produkty które nie spełniają roli
claim	twierdzić
planned obsolescence	żywotność produktu
poorly	marne
being put on hold	być trzymanym na linii bez sensu
survey	ankieta, badanie opini
disastrous	katastrofalne
chart	wykres
extract	wyciąg
attached	załączony
obviously	oczywisty
significantly increasing	znacząco wzrastające
estimate	oszacować
on average	średnio
i'm counting on you	liczę na ciebie
to come up with	wymyślić
precious	cenny
inadequate	słabej jakości
labour costs	koszty zatrudnienia
poor	ubogi
freely	swoboda
night shift	nocna zmiana
to slow	spowolnić
labour force	siła robcoza
in search for	w poszukiwaniu
incentives	zachęty
fine-tune language	dopasować język
unreliable	niewiarygodne
spread	rozszerzać
diversifying	dywersyfikacja
revenues	obroty w firmie
independence	niezależność
tongue	język
prove	docenić
upmarket	droższe
margin	margines
complex	złożony/ kompleksowy
handling	obsługa
pick up	odebrać
to maintain cultural links	podtrzymywać więzi kulturalne
automatic table	tablebki eksel
thingies	pierdółki
relying	polegać
hesitate	wahać się
regard	wzgląd
urgently	pilne
further	dalej, dalszy, dodatkowo
annoyance	irytacja
competence	kompetencja
gratitude	wdzięczność
persuasion	perswazja
rudeness	niegrzeczność