Mother tongue	Język ojczysty
Consultancy projects	Projekty doradcze
unreliable infrastructure	infrastruktura zawodowa
cultural links	powiązania kulturowe
tax breaks	ulgi podatkowe
night shifts	nocne zmiany
internal factors	czynniki wewnętrzne
external	zewnętrzne
strengths/weaknesses	silne strony/ słabości
opportunities	możliwości
threats	zagrożenia
match callers	dopasowywać rozmów.
copycat	naśladowca
business process outsourcing	autsorc. Procesów biznes.
twentysomethings	20-latkowie
labour force	siła robocza
turning the tables	zmienić sytuację
gdp	pkb
incentives	zachęty
to fine-tune	dostroić/ dopasować
white collar workers	pracownicy za biórkiem
blue collar workers	fizyczni
to copycat	małpować
pick up the phone	odebrać telefon
pace	tempo
to overtake	przejąć
diversify	rozszerzać działalność/ urozmaicać
long-established	ugruntowany
encourage	zachęca
industry	przemysł
sponsored training schemes	sponsorowanych programów szkoleniowych
generous	hojne
tax holidays	wakacje podatkowe
in addition	ponadto
revenues	przychody
maintained	utrzymywać
pick up the pace	przyspieszyc
annoyed	poirytowany
cheerful	radosny
difficult	trudny
frustrated	sfrustrowany
grateful	wdzięczny
helpful	pomocny
knowledgeable	obeznany
patient	cierpliwy
persuasive/convincing	przekonujący
pleasant	miły, przyjemny, sympatyczny
reassuring	dodający otuchy/uspokajajacy
satisfied	zadowolony
sympathetic	współczujący
upset	zmartwiony/smutny
switch sth on/off	włączyć/ wyłączyć
break down	zepsuć się
crash	rozbić się
stick	zacinać się
properly	właściwie, należycie
out of order	nie po kolei
diagnose the symptoms	zdiagnozować objawy
identify the fault	zidentyfikować wady
sort out a problem	rozwiązać problem
talk the customer through the process	przeprowadzić klienta przez…
escalate the problem to a supervisor	przekazać problem przełożonemu
arrange a visit from our technican	umówić na spotkanie z technikiem
exchange the product	wymienić produkt
give a full refund	udzielić pełnego zwrotu pieniędzy
connect/disconnect	połączyć/rozłączyć
insert/remove	wstawić/usunąć
lift out/ push in(to)	dać się wyjąć /nacisnąć ???
release/fasten	puszczać/przypomocować
replace/remove	wymieniać/usuwać
to screw in/to unscrew	wkręcać/wykręcać
turn on/switch off	włączyć/ wyłączyć
the power cable	kabel zasilania
earth	uziemić
side panel	panel boczny (taki, który można usunąć)
clip	pierścień (tech.)
firmly	zdecydowanie, stanowczo
slot	otwór
recognized	rozpoznany
retain	zatrzymac, zachować
hang up= terminate the call	zakonczyć połączenie
speak up= talk louder	mówić głośniej
call back= renew a call	oddzwonić
put through= connect	przełączyć do kogoś
hold on= stay on line	nie rozłączać się
get through= make a contact	dodzwonić się
get back to= return a call	oddzwonić
take down= make a note	zapisać
abuse	nadużycie, urąganie
abusive	obraźliwy
allow	dopuścić, umożliwić
associated	połączony
attachment	załącznik
came up with	zaproponować
combat	bój, przeciwstawienie się
conduct	postępowanie
confirmation	potwierdzenie
cord	przewód
dead-end job	praca bez przyszłości
diligent	pracowity, pilny
doubts	wątpliowści
escalate the fault	zwiększyć/wzmagać winę
frequently	często
gratitude	wdzieczność
handle	zajmować sie
heavy workload	duży nakład pracy
hesitiate	wahać sie
high staff turnover	duża rotacja pracowników
hourly rate	stawka godzinowa
i am writing with regard to	piszę ze względu na
inconsistency	niespojność
it keeps crashing	zawiesza się
leaflet	ulotka
manual	instrukcja
Not at all/You are welcome	nie ma za co
operatives	agenci
pie chart	wykres kołowy
plug in	podłączyć
racist abuse	przemoc na tle rasowym
remain	pozostawać
respond to	odpowiadać na
rudeness	grubiaństwo
spreedsheets	arkusze kalkulacyjne
subsidize meals	dodatkowe posiłki
supplier to postpone a delivery	dostawcę o przełożenie w czasie dostawy
survey	ankieta
toolbar	pasek narzędzi
unobtrusive	dyskretny
venture	przedsięwzięcie
write-off	coś spisanego na straty/wrak
at no charge	bez opłat
upwards	w górę
adhesive tape	taśma klejąca
circuits	obwody
align	wyregulować
power indicator	wskaźnik zasilania
accounts payable	rachunki do zapłacenia
inconsistency	niezgodność
to enquire	dowiadywać się
therefore	w związku z tym
sincerely/yours faithfully	Z poważaniem dear Ms... / dear Sir or Madam
regards	pozdrowienia
express my gratitude	wyrazić wdzięczność
authorized	upoważniony
urgently	pilnie
disastrous	fatalny
SWOT chart	(Strenght Weakness Oppotunietes Threats wykres)
upmarket	markowe,dla bogaczy :D
from the horse's mouth	z pierwszej ręki
obsolescence	przestarzałe ?
crack	pęknięcie