customer service advisor	pracownik działu obsługi klienta
consider a complaint	rozpatrzyć reklamację
satisfaction	zadowolenie
dissatisfaction	niezadowolenie
satisfied	zadowolony
dissatisfied	niezadowolony
exchange	wymienić
faulty	wadliwy
make a complaint	złożyć reklamację
malfunction	źle funkcjonować
offer a solution	zaproponować rozwiązanie
proof of purchase	dowód zakupu
receive a refund	otrzymać zwrot pieniędzy
refund sb's money	zwrócić komuś pieniądze
replacement	towar na wymianę
return	zwrócić
satisfactory service	zadowalająca obsługa
unsatisfactory service	niezadowalająca obsługa
guarantee	gwarancja