| customer service advisor | pracownik działu obsługi klienta |
| consider a complaint | rozpatrzyć reklamację |
| satisfaction | zadowolenie |
| dissatisfaction | niezadowolenie |
| satisfied | zadowolony |
| dissatisfied | niezadowolony |
| exchange | wymienić |
| faulty | wadliwy |
| make a complaint | złożyć reklamację |
| malfunction | źle funkcjonować |
| offer a solution | zaproponować rozwiązanie |
| proof of purchase | dowód zakupu |
| receive a refund | otrzymać zwrot pieniędzy |
| refund sb's money | zwrócić komuś pieniądze |
| replacement | towar na wymianę |
| return | zwrócić |
| satisfactory service | zadowalająca obsługa |
| unsatisfactory service | niezadowalająca obsługa |
| guarantee | gwarancja |