scratched	porysowany
stain	plama
torn	rozdarty
exchange	wymienić
work	działać
get a refunded	otrzymać zwrot pieniędzy
give refunds	zwracać pieniądze
keep crashing	ciągle się psuc/zawieszać
make a complaint	złożyć reklamacje
return sth back	zwrócić coś do sklepu
talk to the manager	rozmawiać z kierownikiem sklepu