an encounter	nieplanowane spotkanie
to quibble about sth	marudzić, narzekać, z byle powodu
cost-effective	opłacalne, rentowne
a till	kasa fiskalna
a cashier	kasjer
a checkout	kasa w supermarkecie
rule of thumb	praktyczna zasada, na doświadczeniach, zawsze się sprawdza
to post	opublikować, wystawiać, pokazywać
to introduce an unpublicized wule	wprowadzać niepisaną zasadę
to exceed customers' expectations/needs	przewyższać oczekiwania klientów
to meet customers' expectations/needs	spełnić oczekiwania klientów
a returning/repeat/regular customer	stały klient
to measure customer satisfaction	mierzyc poziom zadowolenia
to measure service quality	mierzyć poziom obsługi
to keep existing customers	zatrzymać/utrzymać dotychczasowych klientów
to win new customers	zdobyć nowych klientów
to get feedback from customers	dostać opinię od klienta
to lose customers to your competitors	tracić klientów na rzecz konkurencji
always on hand	zawsze pod ręką
efficient/well organized	wydajny/db zorganizowany
sub-standard/not as good as normal	poniżej normy, gorszej jakości
attentive/helpful	troszczący się, dbały, pomocny
courteous/polite	uprzejmy/cierpliwy
procurement	zamówienia
external	zewnetrzny
internal	wewnętrzny
envelope	koperta
out of office hours	poza godzinami pracy
an invoice	faktura
a saving account	konto oszczędnościowe
a current account	rachunek bieżący
dietary requirements	wymagania dietetyczne
an ongoing complaint	reklamacja w toku
a faulty product	wadliwy produkt
convenient time for delivery	wygodny czas pracy