Go the extra mile	Dołożyć wszelkich starań
One-off goodwill payment	Jednorazowa wypłata jako gest dobrej woli
Standards of service	Standardy obsługi
Pass the buck	Unikać odpowiedzialnosci
Get to the bottom of the problem	Dotrzeć do sedna sprawy
The last straw	Przelać czarę goryczy
Slip my mind	Zapomnieć coś zrobić
Ripped off	Oszukany
Talk at cross purposes	Mówić o dwóch różnych sprawach
Go the extra mile	Dołożyć wszelkich starań