broken	zepsuty
chipped	wyszczerbiony
complaint	reklamacja
cracked	pęknięty
dissatistisfied	niezadowolony
faulty	wadliwy/mający usterki
pass the sell-by date	po dacie przydatności ,przeterminowany
receipt	paragon
replacement	produkt na wymianę
return	zwrot
rip-off	zdzierstwo
scratched	porysowany
stain	plama
torn	rozdarty
exchange/replace	wymienić
work	działać
get a refund /get your money back	otrzymać zwrot pieniędzy
give refund	zwracać pieniądze
keep crashing	ciągle się zawieszać,psuć
make a complaint	złożyć reklamacje
return/take sth back	zwrócić ,oddać coś do sklepu
talk to the manager	rozmawiać z kierownikiem sklepu