| Cited model | цитована модель |
| Senior | старший |
| Hopes and desires | надії та бажання |
| How to meet | як задовольнити |
| Housing | житло |
| Major customer concern | головне занепокоєння споживачів |
| Afford membership | дозволити членство |
| Esteem needs | Підтримувати життєвий стиль і соц статус |
| maintain | Підтримувати |
| Self-fulfilment | самореалізація |